不容错过的亚马逊差评删除的操作技巧

亚马逊差评review对listing销量会造成极大影响，特别新品如果第一个review是差评，基本上这条listing就很难快速打造起来。

亚马逊差评删除问题一直让许多卖家感到头疼，如果对于亚马逊差评处理不得当的话，就会导致listing的排名和店铺产品销量的下滑，并且亚马逊平台是非常注重用户体验的，良好的评价会为店铺带来一系列的订单，因此如何移除亚马逊差评师重中之重的，下面我们一起来看看亚马逊差评该如何删除?

一：找差评各种渠道汇总

Comment及时回复

遇到listing有差评review，不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复，回复内容只需要重点表明两点：

第一先给客户道歉，毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);

第二作为卖家要坦白诚意，帮助客户解决问题，并且留下售后email(comment可以留邮箱)。

举报滥用行为

向亚马逊团队报告客户的恶意评论。您可以点击评论页面顶部的“ReportAbuse(举报滥用行为)”。然后，亚马逊绩效管理团队将根据客户账号的历史情况和相关性来处理它。这些评论不一定会被删除，因此建议卖家详细描述情况并在报告中尽可能清楚地说明原因。

联系卖家支持

亚马逊卖家支持也可以帮助您。登录您的亚马逊卖家帐户，选择您要删除的订单，并填写所需信息。

联系客户

如果客户同意删除其差评，他们可以删除其买家账号中的订单。我们将在下面的部分提供一些如何联系客户的技巧。

二：差评删不掉应对方法

如果各位老铁尝试了各种方法，哪怕你找到了买家联系方式，找到买家email，N封邮件发过去结果还是没有回复，差评也永远没法移除，这个时候要怎么破呢?

1：行业内有个说法就是「踩差评」，就是使劲的点击NotHelpful(之前是yesorno)，据说不同的ID去踩20次，有的说50次就可以踩下去，数据仅供参考。

2：引导reviewer留新评，并且尝试让他带图或者视频来覆盖这个review。

3：针对恶意差评直接在后台进行投诉或找客户删除，不过根据以往经验直接投诉直接一般case显示转移其他部门，基本没成功过。

三、回复评论的技巧

1、及时回应

当您的客户对您的产品进行评论时，关于亚马逊差评删除https://www.chinabrands.cn/dropshipping/article-amazon-chaping-356.html无论是好还是坏，您都必须及时回复。当您的客户给出积极的反馈时，您可以感谢他们的购买。如果给出的评论是差评，那么道歉并在保持耐心的同时，尝试找出他们对产品的问题。

2、及时解决客户的问题

为了获得成功解决问题的最佳机会，您必须证明问题已得到解决，而且以后不会再出现这种情况。这里有一些建议:

首先，道歉。“我很抱歉，(客户的名字)”，这句话在很大程度上缓解了所有的不愉快。接下来，解决客户在评论中表达的所有问题。这可能是解释如何使用产品或提供退款或重发换货。如果他们对不正确的产品描述感到不安，请告诉他们您已纠正错误，或礼貌地将他们引导到显示准确信息的地方。具体到客户的意见。

3、.留了差评以后，要和买家真诚沟通

由于亚马逊的原则是，评价要真实的反映产品和服务，作为卖家，在收到评价后去联系买家时一定要充分考虑整个订单情况和沟通情况，基于全面的评估之后写出礼貌得体有理有据同时能用真情实感打动对方的邮件，这就要求对语言的把握要足够的准确、精确。